服务外包专业学什么？
服务外包专业开设课程：服务外包概论、商务英语（口语、写作）、BPO 管理与实务、企业管理、商务会展管理、 语音服务、跨国企业服务外包业务等。
培养目标：
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握业务流 程外包知识、技能与运作，掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力，具备为服 务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案 设计能力，从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能 人才
知识能力：
1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力
2．具备较强的外语口语表达和写作能力，能基本翻译外文资料
3．具备较强的技术和分析能力，能熟练运用计算机辅助解决管理问题
4．掌握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力
5．掌握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力，能有效进行沟通交流和商务谈 判
6．熟练掌握业务流程外包（BPO）基本理论、专业技能及实际运作方法
7．了解国内外服务外包的基本情况及发展趋势
